Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin ten określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki sprzedaży produktów przez Piotra Kacprzaka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą PiKpro Piotr Kacprzak, z siedzibą w Warszawie, za pośrednictwem sklepu internetowego www.pikpro.pl (dalej: „Sklep„).
2. Dokument ten obejmuje również zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki stron umów zawieranych na odległość.

§ 2 Definicje

1. Towar – produkt oferowany do sprzedaży na stronie Sklepu.
2. Trwały nośnik – narzędzie lub materiał umożliwiający przechowywanie danych w sposób umożliwiający ich niezmienione odtworzenie.
3. Trwałość – zdolność Towaru do zachowania funkcjonalności i cech w toku zwykłego użytkowania.
4. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
5. Sprzedawca – Piotr Kacprzak prowadzący działalność gospodarczą jako PiKpro Piotr Kacprzak z siedzibą w Warszawie, al. gen. Władysława Sikorskiego 18/138, NIP: 5272416125, e-mail: serwis@pikpro.pl.
6. Konto Klienta – panel indywidualny, który umożliwia Klientowi dostęp do funkcjonalności Sklepu po rejestracji.
7. Hasło – zestaw znaków ustalonych przez Klienta w trakcie rejestracji.
8. Rejestracja – proces utworzenia Konta Klienta poprzez wypełnienie formularza na stronie Sklepu.
9. Strona Internetowa Sklepu – strona internetowa dostępna pod adresem www.pikpro.pl.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
11. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością.
12. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
13. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.
14. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Towaru Klientowi przez Dostawcę.
15. Dostawca – firma współpracująca ze Sprzedawcą, m.in.:
a) InPost Sp. z o.o., ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków (kurier);
b) InPost Sp. z o.o. (system Paczkomatów).
16. Regulamin – niniejszy dokument.
17. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do zawartości Sklepu, w tym do jego nazwy, domeny oraz logotypów, przysługują Sprzedawcy.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
4. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Sklepu wymaga posiadania aktywnego konta e-mail.
5. Sprzedawca stosuje pliki „cookies” w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony.
6. Klient może wyłączyć pliki „cookies” w ustawieniach przeglądarki, co może wpłynąć na działanie strony.
7. Sprzedawca zaleca stosowanie środków technicznych chroniących tożsamość i dane Klienta.

§ 4 Rejestracja i konto

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Utworzenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
3. Klient rejestruje konto, wypełniając formularz i zatwierdzając jego treść.
4. W trakcie rejestracji Klient nadaje indywidualne Hasło.
5. Po rejestracji Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą utworzenie konta.
6. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia rejestracji.

§ 5 Składanie zamówień

1. Informacje na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Klient może składać zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Dodanie produktu do koszyka następuje poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka”.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z ofertą zawarcia umowy.
5. Sprzedawca potwierdza złożone zamówienie drogą elektroniczną.
6. Przyjęcie zamówienia do realizacji oznacza zawarcie Umowy sprzedaży.
7. Potwierdzenie warunków umowy jest przesyłane Klientowi na trwałym nośniku.
8. W przypadku płatności przekraczającej 15 000 zł brutto, stosuje się mechanizm podzielonej płatności.

§ 6 Płatności

1. Ceny podane w Sklepie zawierają VAT, ale nie obejmują kosztów dostawy.
2. Klient może dokonać płatności w jednej z następujących form:
a) przelew na konto Sprzedawcy,
b) płatność elektroniczna przez przelewy24.pl,operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
c) gotówka przy odbiorze.
3. W przypadku płatności z góry, należność powinna być uregulowana w terminie 7 dni roboczych.
4. Brak terminowej płatności skutkuje wyznaczeniem dodatkowego terminu. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy.

§ 7 Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na obszarze Polski.
2. Zamówienia realizowane są w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. Ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z zawartą Umową sprzedaży.
4. Na stronie sklepu internetowego podawana jest informacja o liczbie dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz dostawy.
5. Czas realizacji zamówienia i dostawy liczony jest w dniach roboczych, zgodnie z §5 ust. 2 niniejszego regulaminu.
6. Produkty zamówione przez Klienta są doręczane za pośrednictwem przewoźnika pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
7. W przypadku wyboru firmy InPost Sp. z o.o. z Krakowa, dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego paczkomatu.
8. W dniu wysyłki Sprzedawca informuje Klienta drogą mailową o nadaniu przesyłki.
9. Klient powinien sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po jej doręczeniu. W razie uszkodzeń lub braków może żądać od kuriera spisania protokołu szkody.
10. Na życzenie Klienta do przesyłki dołączany jest paragon lub faktura VAT. Aby otrzymać fakturę VAT, Klient powinien wskazać w formularzu, że dokonuje zakupu jako przedsiębiorca.
11. Gdy odbiorca nie będzie dostępny pod wskazanym adresem dostawy, przewoźnik może zostawić awizo lub skontaktować się telefonicznie, by umówić inny termin doręczenia. W przypadku zwrotu przesyłki, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem celem ustalenia ponownej wysyłki i jej kosztu.

§ 8 Rękojmia dla Przedsiębiorców

1. Sprzedawca gwarantuje, że dostarczony Towar będzie wolny od wad. W przypadku ich wystąpienia ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy.
2. W razie wady towaru Przedsiębiorca może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez zbędnych trudności wymieni towar lub usunie wadę;
b) zażądać wymiany wadliwego produktu lub jego naprawy — Sprzedawca jest zobowiązany to uczynić w rozsądnym czasie i bez nadmiernych uciążliwości. Sprzedawca może odmówić realizacji roszczeń, jeśli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy lub generuje nadmierne koszty.
3. Wadliwy Towar powinien zostać przesłany do Sprzedawcy, który pokrywa koszty transportu.
4. Sprzedawca odpowiada za wady ujawnione w ciągu dwóch lat od dnia przekazania towaru. Roszczenia przedawniają się po roku, nie wcześniej jednak niż po dwóch latach od dostawy.
5. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres Sprzedawcy.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres e- mail: serwis@pikpro.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni.

§ 9 Gwarancja

1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
2. Informacje o gwarancji, jeśli dotyczy danego produktu, dostępne są na stronie sklepu.

§ 10 Niezgodność towaru z umową (dla Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych)

1. Towar jest zgodny z umową, gdy odpowiada jej opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności oraz funkcjom. W przypadku produktów z elementami cyfrowymi – także ich kompatybilności, dostępności aktualizacji i współdziałaniu z innymi systemami.
2. Aby produkt był uznany za zgodny z umową, powinien m.in.
a) nadawać się do zwykłego zastosowania;
b) mieć właściwości i cechy (w tym trwałość i bezpieczeństwo), jakich nabywca może oczekiwać na podstawie opisu lub reklamy;
c) być dostarczony wraz z odpowiednimi akcesoriami i instrukcjami;
d) odpowiadać próbce lub wzorcowi zaprezentowanemu przed zakupem.
3. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność, jeśli nabywca został poinformowany i zaakceptował brak danej cechy towaru.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewłaściwy montaż towaru, jeśli był za niego odpowiedzialny lub gdy wynikał on z błędnej instrukcji.
5. Odpowiedzialność dotyczy niezgodności istniejących w chwili dostarczenia i ujawnionych w ciągu 2 lat. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem 2 lat istniała już w chwili doręczenia.
6. Termin ten nie ma zastosowania, jeśli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
7. W przypadku niezgodności nabywca może żądać naprawy lub wymiany towaru.
8. Sprzedawca może zaproponować inny sposób usunięcia niezgodności (np. naprawę zamiast wymiany), jeśli wybrana metoda byłaby niemożliwa lub nadmiernie kosztowna.
9. Przy ocenie kosztów bierze się pod uwagę wartość towaru, wagę wady oraz niedogodności dla klienta.
10. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany niezwłocznie i bez zbędnych trudności dla klienta.
11. Klient powinien udostępnić towar do naprawy lub wymiany. Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
12. Jeśli towar był zamontowany, Sprzedawca pokrywa koszt demontażu i ponownego montażu.
13. Klient nie ponosi opłat za korzystanie z towaru, który został następnie wymieniony.
14. Konsument lub uprzywilejowany Przedsiębiorca może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądać obniżki ceny, jeśli:
a) Sprzedawca odmówił usunięcia niezgodności;
b) nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
c) wada nie została usunięta mimo prób;
d) wada jest istotna;
e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie usunie niezgodności w rozsądnym terminie.
15. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
16. Zwrot różnicy w cenie powinien nastąpić nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia.
17. Nie można odstąpić od umowy w przypadku nieistotnych niezgodności – chyba że zostanie udowodnione, że są one znaczące (istnieje domniemanie istotności).
18. W przypadku częściowej niezgodności odstąpienie dotyczy tylko tych towarów, których dotyczy wada – chyba że nie da się ich oddzielić.
19. W razie odstąpienia klient niezwłocznie odsyła towar, a Sprzedawca zwraca cenę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
20. Zwrot następuje w takiej samej formie płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że klient zgodził się na inną, bez kosztową formę.
21. Sprzedawca nie uczestniczy w pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich na podstawie ustawy z 23 września 2016 r.

§ 11 Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorca korzystający z praw Konsumenta, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.
2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się z momentem, gdy Konsument, Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta lub wskazana przez nich osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmie towar w posiadanie. Odstąpienie może zostać dokonane poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia Sprzedawcy – na przykład listownie na adres: PiKpro Piotr Kacprzak, al. Aleja gen. Władysława Sikorskiego 18/138, 02-758 Warszawa lub mailowo na adres: serwis@pikpro.pl. Oświadczenie może zostać złożone z użyciem wzoru formularza odstąpienia, udostępnionego na stronie internetowej Sklepu. Wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni wystarcza do zachowania tego terminu. Klient może również skorzystać z elektronicznego formularza dostępnego na stronie Sklepu. Po jego przesłaniu Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uznaje się ją za niezawartą.
4. Jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostało złożone zanim Sprzedawca potwierdził przyjęcie oferty, przestaje ona obowiązywać.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Jeśli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańsza standardowa opcja oferowana przez Sprzedawcę, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.
7. Zwrot towaru przez Klienta powinien nastąpić niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Liczy się data nadania przesyłki.
8. W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
9. Jeśli towar ze względu na swoje właściwości nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową, informacja o kosztach zwrotu znajduje się na stronie internetowej Sklepu.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.
11. Zwrot środków następuje tym samym sposobem, jakim została dokonana płatność, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po jego otwarciu nie mogą być zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – jeżeli opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu.

§ 12 Usługi bezpłatne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
a) Formularz kontaktowy,
b) Newsletter,
c) Konto Klienta.
2. Powyższe usługi dostępne są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany formy, rodzaju i zasad korzystania z usług bezpłatnych. Klienci zostaną poinformowani o ewentualnych zmianach zgodnie z procedurą zmiany Regulaminu.
4. Formularz kontaktowy umożliwia przesyłanie wiadomości do Sprzedawcy za pomocą formularza znajdującego się na stronie Sklepu.
5. Rezygnacja z formularza kontaktowego następuje poprzez zaprzestanie jego używania.
6. Z newslettera może skorzystać każdy Klient, który poda swój adres e-mail w formularzu rejestracyjnym udostępnionym na stronie Sklepu. Po przesłaniu formularza Klient otrzyma link aktywacyjny, a jego kliknięcie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi Newsletter.
7. Newsletter to wiadomości e-mail zawierające informacje o nowych produktach i usługach oferowanych przez Sprzedawcę. Wysyłany jest do wszystkich subskrybentów.
8. Każda wiadomość zawiera dane nadawcy, temat wiadomości oraz informację o możliwości rezygnacji z usługi i sposobie jej dokonania.
9. Klient może wypisać się z Newslettera w dowolnym momencie, klikając link dezaktywacyjny w wiadomości e-mail lub wyłączając odpowiednią opcję w koncie klienta.
10. Usługa Konta Klienta dostępna jest po rejestracji i umożliwia m.in. edycję danych, śledzenie zamówień oraz przegląd historii zakupów.
11. Klient może w każdej chwili złożyć żądanie usunięcia Konta. Sprzedawca usuwa konto w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
12. Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do konta oraz usług bezpłatnych w przypadku, gdy Klient działa na jego szkodę, narusza prawo, regulamin lub podejmuje działania mogące zagrażać bezpieczeństwu systemu (np. próby przełamania zabezpieczeń). Blokada obowiązuje do czasu wyjaśnienia sytuacji, a Klient jest informowany o tym mailowo.

§ 13 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 14 Rozwiązanie umowy (nie dotyczy umowy sprzedaży)

1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych, bez konieczności podawania przyczyny. Prawa nabyte przed rozwiązaniem umowy pozostają w mocy.
2. Klient może rozwiązać umowę, wysyłając odpowiednie oświadczenie do Sprzedawcy przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość.
3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Klienta podany przy rejestracji.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy. W przypadku umów zawartych z Przedsiębiorcami, odpowiedzialność ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie i do wysokości rzeczywiście poniesionych strat.
2. Regulamin można zapisać, wydrukować lub pobrać ze strony internetowej Sklepu.
3. W razie sporu strony zobowiązują się dążyć do rozwiązania go polubownie. Prawem właściwym jest prawo polskie.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów. Szczegółowe informacje dostępne są m.in. u rzeczników konsumentów, w Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronie UOKiK. Dostęp do platformy ODR znajduje się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od ich publikacji na stronie Sklepu. Klienci zostaną o tym poinformowani mailowo. Brak akceptacji zmian oznacza wypowiedzenie umowy zgodnie z §13.
6. Umowy zawierane są w języku polskim.

Regulamin obowiązuje od dnia 22 czerwca 2025 roku.